Política De Frete
1. Custo do Frete
Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil.
2. Prazo de Entrega
O prazo para envio é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de 2 a 15 dias úteis a partir da data de envio. Em média, nossas encomendas são entregues em até 17 dias úteis. Note que o prazo de entrega é contado em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis, dependendo da demanda. No entanto, 97% das encomendas são enviadas em até 2 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido
Você pode rastrear seu pedido usando o código de rastreamento enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado. Como o envio pode ser internacional, o código pode levar de 3 a 7 dias para mostrar o status atualizado.
Para rastrear seu pedido, utilize nossa página de rastreamento: https://fatuchos.com.br/pages/rastreamento
Ou o link dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Os Correios podem levar de 1 a 3 dias para lançar códigos internacionais no sistema, portanto, se o código não funcionar imediatamente, tente novamente no dia seguinte.
4. Taxas Alfandegárias
Não haverá cobrança de taxas alfandegárias para seu pedido.
5. Pedido Incompleto
Se seu pedido contiver vários itens, é possível que eles sejam enviados em remessas separadas devido ao uso de diferentes canais de distribuição. Não se preocupe se receber os itens em datas diferentes; todos os itens chegarão a você.
6. Entrega em Casa
Sim, todos os pedidos são enviados para o endereço de entrega fornecido. No entanto, em casos onde o endereço não pôde ser localizado ou houve várias tentativas de entrega sem sucesso, você poderá precisar retirar o pedido na unidade dos Correios local.
Acompanhe seu pedido usando o código de rastreamento para evitar que o pedido retorne ao remetente em caso de aguardando retirada por um longo período.
7. Correção de Endereço
A maioria dos pedidos é enviada no dia seguinte. Se você perceber um erro no endereço de entrega, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp no mesmo dia em que fez o pedido para atualizar o endereço antes do envio. Após o despacho, não podemos corrigir o endereço.
8. Dúvidas
Se você tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@fatuchos.com
- Telefone: (86) 9819-44872
Horário de Atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
Nota: Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento. Exemplo de número de pedido: FAT-1001.